Política de Garantía
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta página explica la garantía aplicable a los productos de María's Botanical, conforme a la legislación costarricense.
1. Marco legal
La garantía se rige por la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC).
2. Garantía legal
La garantía legal es el derecho del consumidor a que el producto sea apto para el uso al que está destinado y que, por defectos de fabricación o vicios ocultos, se repare, sustituya o reembolse conforme a la ley. Esta garantía es irrenunciable.
3. Garantía comercial adicional
Algunos productos pueden incluir una garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante o el comercio. Las condiciones particulares de dicha garantía (plazo, cobertura, procedimiento) deben especificarse en el producto correspondiente. Esta política no inventa ni establece un plazo uniforme de garantía comercial; cada producto puede tener condiciones distintas según lo definido por su fabricante.
4. Cómo ejercer la garantía
Para ejercer la garantía, el cliente debe contactar al comercio a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y describiendo el defecto. El comercio evaluará el caso conforme a la ley.
5. Productos excluidos
Algunos productos, por su naturaleza (por ejemplo, plantas vivas, productos perecederos o personalizados), pueden tener limitaciones en la garantía legal. Cualquier excepción debe estar justificada y comunicada claramente al cliente antes de la compra.
6. Sin renuncia de derechos
Ninguna disposición de esta política pretende renunciar o eliminar derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N.º 7472 y su Reglamento.