Política de Privacidad

Maria's Botanical ("el comercio", "nosotros") respeta la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal en el contexto de la plataforma digital y el comercio electrónico.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña (gestionada de forma segura por nuestro sistema de autenticación).
• Identificación: tipo y número de identificación (cédula física, jurídica, DIMEX o pasaporte).
• Contacto: teléfono y correo electrónico.
• Direcciones de entrega: provincia, cantón, distrito y dirección exacta, así como referencias adicionales.
• Cotizaciones y pedidos: productos solicitados, cantidades, precios y estado de las solicitudes.
• Comprobantes de pago: imágenes o PDF de comprobantes de SINPE Móvil o transferencia bancaria, para verificación.
• Información de navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y cookies.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar cotizaciones, pedidos y entregas.
• Verificar comprobantes de pago mediante revisión administrativa y prevalidación automatizada.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido, pago o entrega.
• Cumplir con obligaciones legales y ejercer nuestros derechos contractuales.

3. Comprobantes y prevalidación

Al subir un comprobante de pago, autoriza que Maria's Botanical lo revise y, de forma automatizada, realice una prevalidación (análisis del documento) como apoyo a la verificación. La prevalidación automatizada no constituye aprobación definitiva del pago; la decisión final corresponde al comercio.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la autenticación de sesión y la mejora de la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Las contraseñas se gestionan mediante nuestro sistema de autenticación y no se almacenan en texto plano.

6. Comunicaciones

Podemos enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos o cotizaciones. Usted puede ejercer su derecho a no recibir comunicaciones promocionales conforme a la normativa aplicable.

7. Terceros y enlaces

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

8. Control de su información personal

Puede acceder, actualizar o corregir sus datos personales desde su cuenta ("Mi Cuenta"). Para solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a info@mariasbotanical.com.

9. Conservación

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o contractuales.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios significativos a través del sitio. La fecha de última actualización se indica arriba.