Política de Envíos y Entrega
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Esta Política de Envíos describe cómo se calculan y gestionan los envíos en María's Botanical.
1. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo provincia, cantón, distrito y dirección exacta. La dirección se normaliza para calcular el envío de forma determinista.
2. Cobertura
La cobertura de envío depende de las tarifas configuradas para cada provincia. Si no existe una tarifa configurada para la provincia de destino, el sistema no permitirá calcular el envío y el cliente deberá contactar al comercio.
3. Cálculo del costo de envío
El costo de envío se calcula de forma automática y determinista según:
- La provincia de destino.
- La modalidad de envío (estándar o exprés).
- El peso total del pedido, determinado por el peso de cada variante de producto.
- Las tarifas vigentes (tarifa base + costo por kilogramo adicional).
4. Preparación y despacho
Una vez aprobado el pago, el pedido pasa a preparación. Cuando está listo, se despacha a través del transportista asignado por el comercio.
5. Seguimiento
Cuando el comercio registra el despacho, el cliente puede ver el transportista y el número de guía en el detalle de su pedido ("Mis Pedidos").
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos. El comercio no se hace responsable por demoras o problemas derivados de datos incorrectos o incompletos.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del transportista, la zona y la disponibilidad. No se prometen tiempos específicos; el cliente puede consultar el estado de su pedido en "Mis Pedidos".