Política de Pagos

Esta Política de Pagos describe los métodos de pago aceptados, el proceso de verificación y las responsabilidades del cliente y del comercio en María's Botanical.

1. Métodos de pago aceptados

Los únicos métodos de pago disponibles para compras son:

• SINPE Móvil: transferencia desde su teléfono al número SINPE indicado en el checkout.
• Transferencia bancaria: transferencia a la cuenta bancaria indicada en el checkout.

No se aceptan pagos con tarjeta ni pasarelas de pago electrónicas.

2. Comprobante obligatorio

Para ambos métodos, es obligatorio adjuntar el comprobante de pago (imagen JPG/PNG o PDF) al momento de confirmar el pedido. No se puede confirmar el pedido sin el comprobante.

3. Flujo del pedido

1. El cliente confirma el pedido y adjunta el comprobante.
2. El pedido queda en estado "recibido" con pago "pendiente de verificación".
3. Una prevalidación automatizada analiza el comprobante como apoyo.
4. Un administrador revisa el comprobante y el comprobante de la prevalidación.
5. El administrador aprueba o rechaza el pago.
6. Una vez aprobado, el pedido pasa a preparación.

4. Prevalidación automatizada

Al recibir el comprobante, el sistema puede realizar una prevalidación automatizada (análisis del documento) que emite un resultado orientativo: probablemente válido, requiere revisión, o no válido.

Importante: La prevalidación automatizada NO constituye aprobación definitiva del pago. Es únicamente una herramienta de apoyo. La aprobación final corresponde al comercio/administrador, quien verifica manualmente.

5. Aprobación y rechazo

Si el pago es aprobado, el pedido continúa al proceso de preparación y despacho. Si el pago es rechazado, el cliente será notificado y podrá reenviar el comprobante o contactar al comercio.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de que el monto transferido coincida con el total del pedido y que el comprobante sea legible. No se aceptan comprobantes que no correspondan al pedido realizado.